事故處理

1、車(chē)輛出險后請及時(shí)與福州樂(lè )天租車(chē)客服中心聯(lián)系；

2、發(fā)生保險事故應告知保險公司，車(chē)輛損失由保險公司定價(jià)（定損）后再修理；

3、事故處理中如有以下情形，請按對應的方法處理：
     (1)　車(chē)輛損傷較輕，車(chē)輛可以移動(dòng)：請將車(chē)開(kāi)至我司完成定損；
     (2)　在交通道路上的碰撞事故，并由交警現場(chǎng)處理、出具交通事故現場(chǎng)認定書(shū)：請在還車(chē)時(shí)提供交警出具的單據原件；
     (3)　單方事故且未經(jīng)交警裁決：請提供拍攝清晰的事故現場(chǎng)電子版照片；
     (4)　客戶(hù)選擇自行修理車(chē)輛：請在保險公司定損人員確定事故修理金額后，再到我司指定修理地點(diǎn)修理；

4、請在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我司，否則視為自動(dòng)放棄理賠（特大人傷事故，或費用超1萬(wàn)元，可相應延緩30日）。所有資料必須齊全、清晰，否則由此導致的保險公司拒賠，將由客戶(hù)自行承擔責任；

5、事故損失的墊付：
     (1)　如事故造成的本車(chē)損失客戶(hù)須墊付本車(chē)維修費用；                                                           

     (2)　導致第三方損失的費用，由客戶(hù)先行墊付；
     (3)　請將收集到的事故處理所需全部資料移交我司，由我司向保險公司索賠；期間，請配合補充保險公司要求補充的材料；

6、 保險公司理賠結束后，我司會(huì )將所得理賠款中由客戶(hù)墊付的部分返還客戶(hù)（具體費用由保險公司核損，最終由福州樂(lè )天租車(chē)返還費用額度將按保險公司實(shí)際到位理賠款確定）。

注：發(fā)生事故后，未經(jīng)福州樂(lè )天租車(chē)公司允許，請勿擅自維修事故車(chē)輛，否則客戶(hù)將承擔賠償損失等違約責任，超過(guò)保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分，也將由客戶(hù)承擔。